La revisione critica delle comunicazioni

Fonte: The Critical Communications Review | Gert Jan Wolf redattore

L'aggiornamento delle comunicazioni con il sistema wireless digitale Clear-Com DX210, composto da un sistema di base di comunicazione a due canali e cuffie wireless leggere all-in-one WH220, consentirà al personale di comunicare in modo più efficiente.

Quando è arrivato il momento per Mission Laser, azienda di laser tag con sede in Virginia, di acquistare un sistema di comunicazione per comunicare in modo efficace con personale e clienti, il direttore delle operazioni e del viaggio di vendita Roberts si è rivolto a Clear-Com®.

"Stavo cercando modi per aiutare il mio team a diventare più efficiente e il mio primo passo è stato quello di gestire il nostro sistema di comunicazione sia all'interno che all'esterno dell'arena", afferma Trip. "Ho già lavorato con i sistemi Clear-Com quando gestivo una struttura Laser Quest, quindi quando è arrivato il momento di acquistare un sistema di comunicazione per Mission Laser, la scelta è stata chiara."

Trip ha optato per il sistema wireless digitale Clear-Com DX210, composto da un sistema di base di comunicazione a due canali e cuffie wireless leggere all-in-one WH220. Questo sistema rappresentava un "aggiornamento" istantaneo rispetto ai walkie-talkie utilizzati in precedenza dal personale, offrendo un'eccezionale chiarezza del suono e comunicazioni prive di interferenze con l'opzione di un sistema interfonico a canale singolo o doppio nell'ambiente esigente di Mission Laser. Il DX210 può anche funzionare in modalità interfono ISO, in modo che le comunicazioni possano essere instradate direttamente agli altoparlanti interni ed esterni della struttura, perfetti per gli annunci ai clienti e per attirare l'attenzione di folle numerose e spesso distratte.

"I walkie-talkie creavano molte sfide frustranti poiché si trattava di un sistema a canale singolo in cui solo una persona alla volta poteva parlare", afferma Trip. “Erano, ovviamente, la scelta più conveniente, ma avevano una portata molto limitata e molti problemi di chiarezza e interferenze. Le comunicazioni dedicate sono davvero la strada da percorrere per questo tipo di ambiente.

L'aggiornamento delle comunicazioni critiche era certamente un obiettivo fondamentale, ma lo era anche la facilità d'uso e di funzionamento dei dispositivi da parte dell'equipaggio, che spesso è composto da membri del team che non hanno familiarità con i sistemi di comunicazione di livello professionale. Le stazioni base DX210 e le antenne di estensione sono posizionate in modalità "controllo missione" e integrate perfettamente con il sistema audio domestico di Mission Laser. Le cuffie Clear-Com sono leggere e comode da indossare, ma allo stesso tempo robuste e affidabili: una caratteristica importante in un'attività frenetica e fisicamente attiva. Inoltre, consentono al personale di tenere le mani libere per altre attività lavorative e, cosa più importante, forniscono una qualità del suono e un riconoscimento delle parole superiori, che sono fondamentali in un ambiente rumoroso con laser tag.

"Essere in grado di comunicare in modo più controllato e coerente elimina anche una buona dose di stress per il nostro equipaggio, migliorando la produttività complessiva e il divertimento sul lavoro", afferma Trip. Dopo il turno, ogni membro del team può semplicemente appendere le cuffie, posizionare le batterie sui caricabatterie e l'attrezzatura è pronta per l'inizio del turno successivo.

"Se lavoro davanti a casa, posso risolvere facilmente eventuali problemi con il mio team senza dovermi recare fisicamente da loro", afferma Trip. “Comunicazioni precise sono una componente essenziale del corretto svolgimento delle nostre attività quotidiane. La tecnologia Clear-Com offre al nostro impegnato personale la libertà e la flessibilità di cui ha bisogno per gestire i giochi, riunire gruppi di clienti, lavorare in modo più efficiente e, in definitiva, offrire un migliore servizio clienti. Non potremmo fare quello che stiamo facendo così bene senza questa tecnologia Clear-Com”.

Mission Laser offre esperienze di gioco interattive con laser tag a Richmond, Virginia, e Charlotte, Carolina del Nord, con l'apertura di una terza arena a breve.